Política de Privacidade

Última atualização: 01.12.2025
Em vigor desde: 01.12.2025
Empresa: BLOQQ COSMÉTICOS LTDA — “Soliv”
CNPJ: 48.091.280/0001-17
Site: https://soliv.care
Contato: contato@soliv.care

A Soliv valoriza a transparência e a segurança dos seus dados. Esta Política explica, de forma simples, como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você navega em nosso site, faz compras, participa de ações de marketing ou entra em contato conosco.

1. Nosso compromisso

• Mantemos seus dados em segurança e só usamos quando realmente necessário.

• Não vendemos seus dados a terceiros.

• Seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

• Tratamos dados apenas para cumprir obrigações legais, executar contratos, prevenir fraudes ou com seu consentimento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados apenas quando você os fornece voluntariamente ou quando necessários para navegação.

2.1. Dados de navegação

• IP, sistema operacional, navegador

• Páginas acessadas

• Cookies

• Dados técnicos do dispositivo

• Geolocalização (quando autorizada)
  

2.2. Dados de cadastro

• Nome

• E-mail

• Telefone

• CPF

• Dados de pagamento

• Histórico de compras

• Informações enviadas em formulários (ex.: rotina de cuidados)
  

2.3. Dados de redes sociais

• Estatísticas de interações
  

• Dados disponibilizados por Instagram, Facebook, TikTok e outros quando você interage com a Soliv
  

2.4. Dados sensíveis (opcional e voluntário)

• Fotos, vídeos, depoimentos sobre uso de produtos
  

• Informações sobre efeitos ou reações adversas

• Você pode pedir a exclusão a qualquer momento via contato@soliv.care.
  

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta
  

• Concluir compras e processar pagamentos
  

• Melhorar sua experiência na plataforma
  

• Enviar recomendações e novidades (quando permitido)
  

• Personalizar rotinas e acompanhar histórico
  

• Prevenir fraudes e validar transações
  

• Entender seu comportamento de navegação
  

• Compartilhar avaliações e conteúdos voluntários enviados por você
  

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para:

• Lembrar suas preferências
  

• Melhorar sua experiência
  

• Fazer análises de uso
  

• Realizar remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads
  
  

Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, como:

• Operadoras de cartão de crédito
  

• Plataformas de e-commerce
  

• Empresas de logística e transporte
  

• Parceiros de marketing
  

• Autoridades legais (quando exigido)
  

• Empresas do mesmo grupo econômico
  

Nunca compartilhamos sem finalidade legítima.

6. Dados de menores

Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se isso ocorrer, o tratamento será conforme a lei, com consentimento dos responsáveis.

7. Armazenamento e exclusão

• Armazenamos seus dados em ambiente seguro no Brasil ou no exterior (cloud)
  

• Logs podem ser guardados por 6 meses (Marco Civil da Internet)
  

• Dados podem ser mantidos por até 5 anos para auditoria
  

• Você pode solicitar exclusão, portabilidade ou bloqueio a qualquer momento

8. Seus direitos

Você pode solicitar:

• Acesso aos dados
  

• Correção
  

• Exclusão
  

• Portabilidade
  

• Revogação de consentimento
  

• Informação sobre compartilhamento
  

• Revisão humana de decisões automatizadas
  
  

Contato: contato@soliv.care

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.
 Mesmo assim, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura — mas fazemos o máximo para garantir proteção.

10. Prevenção à fraude

Usamos dados de navegação, localização e, quando necessário, biometria, para validar transações e evitar golpes.

11. IA (Inteligência Artificial)

Usamos IA para melhorar recomendações e experiência do usuário, sempre com:

• Transparência
  

• Segurança
  

• Supervisão humana
   Você pode solicitar revisão de decisões assistidas por IA.
  

12. Sites de terceiros

Ao acessar conteúdos da Soliv por meio de sites externos, a política de privacidade deles será aplicada.

13. Atualizações da política

Sempre que houver mudanças importantes, avisaremos via e-mail ou alerta no site.